POLÍTICA DOCUTECA

El sistema de gestión de DOCUTECA, está orientado a satisfacer las necesidades actuales y de futuro de los clientes, desarrollando servicios que generen un aumento de valor de la compañía y que aseguren la seguridad y salud laboral de los empleados de la organización, con pleno respeto al medio ambiente y a unos principios éticos reconocidos, conforme a las normas de referencia ISO 9001/2000, ISO 14001/96, UNE 81.900EX y PNE 165010.
Para ello la política se rige por los siguientes principios:

Al cliente: se detectan las necesidades presentes y futuras del cliente, se satisfacen y se intenta superarlas, manteniendo siempre los principios de lealtad y honradez en las relaciones. Siempre se le suministra lo acordado en calidad, cantidad, plazo y precio, respetando las normas medioambientales y de seguridad y salud laboral. En correspondencia, el cliente debe pagar el precio pactado en la forma y plazos acordados.

Al accionista: se genera el máximo beneficio, así como el máximo rendimiento entre dicho beneficio y el capital invertido para generar un aumento del valor de la compañía. La empresa conserva, protege y aumenta los bienes de los propietarios y les informa adecuadamente con periodicidad anual y siempre que ocurran hechos relevantes.

Al personal: se favorecen las ideas, el conocimiento, la innovación, el esfuerzo, la iniciativa, la solidaridad, la honestidad, la lealtad, así como, la participación en las actividades de identificación, implicación en consecución de objetivos y resolución de problemas para el sistema, los procesos, la seguridad, la salud laboral, el medio ambiente y los valores éticos de la compañía. Para ello, la compañía se compromete a adecuar las competencias técnicas del personal a las necesidades detectadas, a establecer en cada momento el mejor sistema de comunicación, los canales de participación y consulta, a través de los Comités. Sin embargo en caso de quejas o conflictos internos, acoso físico, sexual o discriminación, el empleado puede dirigirse a través de su superior jerárquico o directamente al comité de ética.

A la sociedad: la Alta Dirección pondrá a disposición de la organización todos los medios a su alcance para que, en el desempeño de sus actividades, se proyecte al exterior una imagen corporativa de calidad que identifique la compañía.

Planificación: la empresa establece y actualiza procedimientos para identificar los aspectos y los riesgos que afectan a los procesos, las actividades y el servicio prestado, que tengan o puedan tener impactos significativos sobre la gestión económica, calidad, la seguridad, la salud laboral, el medio ambiente o los principios éticos de la compañía.

Liderazgo: se establece el liderazgo como una unidad de acción, no forzosamente como una traslación en cadena desde la dirección hacia abajo, donde todas las unidades de negocio aspiran a ser líderes de sus mercados, manteniendo la estabilidad y adaptabilidad en torno a nuestro sector económico. Las decisiones se basan en el análisis lógico e intuitivo de los datos e información, así como a través de la mejora continua y cambios radicales.

Normativo y reglamentario: la empresa asume el compromiso de cumplir la legislación, la reglamentación, las normas aplicables y el compromiso ético de carácter voluntario plasmado en su Código Ético, mejorando en lo posible los requisitos mínimos que en ellos se establece.
También asume el compromiso de, una vez identificados los riesgos y los aspectos medioambientales que pueden incidir sobre los procesos, la seguridad y salud laboral de las personas, la estabilidad económica, los principios éticos y el medio ambiente, anularlos o en el peor de los casos minimizarlos hasta donde técnicamente y/o económicamente sea viable.

Al proceso: los procesos están definidos, identificados e interrelacionados con métodos y criterios para asegurar que se han tenido en cuenta y se respetan todos los aspectos relativos a la calidad, la seguridad y salud laboral, el medio ambiente, la economía y los principios éticos, y que permiten asegurar el funcionamiento efectivo y su control.

Relaciones exteriores: se potencian las relaciones entre la empresa y los suministradores, accionistas, administraciones públicas y la comunidad. Para ello la Alta Dirección ofrece en todo momento la colaboración e información requerida, publica la política y objetivos del sistema de gestión en tablones de anuncios y en la revista de la empresa con total transparencia, y los resultados anuales en un informe de gestión público. Se pone especial cuidado en que la publicidad no pueda inducir a engaño, damos preferencia a la contratación de proveedores que dispongan de sistemas de gestión de calidad, éticos, de prevención de riesgos y del medio ambiente. Respetamos los derechos de los competidores y propiciamos el diálogo y las relaciones personales.

Mejora continua: la mejora continua es un objetivo permanente de la empresa. La información generada, su medición, seguimiento y análisis permite implementar las acciones necesarias para la mejora continua del sistema de gestión.

Revisión de la política: durante el proceso de planificación, se revisa la política de ética, calidad, seguridad y salud laboral, medio ambiente y económica, tomando en consideración las partes interesadas, los resultados de las auditorías, el logro de los objetivos, y las necesidades presentes y futuras de la empresa.

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Fecha: 27.04.2004